Здравствуйте, Александр

Так случилось, что из-за технической ошибки в системе вы пострадали больше всех.
Я очень благодарен вам за сознательность и в очередной раз прошу нас извинить за доставленные вам проблемы.
Но самое печальное, что к вам едет еще один чужой заказ.

Пожалуйста по возможности получите его и отправьте человеку с вызовом курьера любой транспортной компанией, у которого эти курьеры есть, чтобы вам никуда не пришлось ездить.
Пришлите нам также сумму затрат на бензин, мы все возместим.

Всем людям, которые прислали копии чеков затраты мы возместили.
Техническую ошибку уже исправили и больше этого не повторится.