Получив 2 прекрасные посылки из Германии от Мотопес я искрене удивлялся проблемам описываемым другими покупателями в части получения от EMS, но тут пришло время отправки третей посылочки и началось......
Получив 2 прекрасные посылки из Германии от Мотопес я искрене удивлялся проблемам описываемым другими покупателями в части получения от EMS, но тут пришло время отправки третей посылочки и началось......
Началось все с того что мне на почту пришло уведомление о том что товар (которого по идее больше не должно было быть связи с выходом обновленной модели) появился в ограниченном количестве на складе и я молниеносно сделал заказ......В последствии долго выяснял отправят мне или нет, поскольку Игорь сообщил в письме что одновременно на этот товар поступило много заказов и не известно отправят немцы всем или кому то не хватит. Прошла неделя и о чудо пришло уведомление об отправке и 17.02.2013 моя посылочка пересекла таможенную границу Российской Федерации. По прошествии 3 недель и отсутствии регистрации моей посылки в России я уже начал слегка волноваться. В течении прошедшей еще одной неделе мое волнение усилилось и я написал запрос на заветный почтовый адрес import@emspost.ru и о чудо спстя 2 дня посылка молниеносно в течении одного дня (согласно сведениям треккинга :) ) была зарегестрирована растоможена, покинула место международного обмена и прибыло в место назначение СЦ Москва - что это такое я тогда не знал, но решил что дело в шляпе и через пару дней посылку привезут. Ну не тут то было - прошла еще неделя на трекинге появилась запись Не вручение по техническим причинам и дальше следы отправления терялись - все попытки выяснить через call-центр с их тупорылыми девочками телефонистками которые как роботы отвечают заученными фразами всякую херню то что я и так вижу на сайте, а также написание писем через сайт с просьбой в каком из 3 сортировочных центров москвы находится моя посылка (в двух у меня есть знакомые курьеры и я бы мог их попросить привезти максимально быстро) ни к чему не приводили. Мне сообщалось что посылка передана в курьерскую службу для доставки - получить ее самовывозм нельзя - поскольку ВНИМАНИЕ "В отношении данной посылки запущен определенный АЛГОРИТМ доставки" - Пи%%ец занавес - фраза АЛОГОРИТМ и Почта России вообще не совместимы!!!! При этом я 4 раза оставлял заявку на доставку - специально на этот день вызывал родственников чтобы они сидели дома и ждали но ничего не приходило и не звонило!Последовав совету Игоря я написал жалобу в Роскомнадзор. Последней каплей был - издевтельский смех телефонистки и фраза - "Ну видимо не хотят Вам ее доставляеть - любителю пожаловаться"
После такого я не раздумывая поехал в головной офис на пр. Вернадского и когда зашел туда я понял насколько ужасная работа EMS приняла угрожающе масштабный характер - такого количества кричащих плачущих и пьющих валокордин людей я еще не видел. Огромная толпа в которой истории получания утери и прочих итераций с посылкой были одна страшнее другой - кто то уже по 3-4 месяца искал свои посылки - так что у меня было все не так плохо. Люди сиделе в маленькой душной комнатушке с номерами своих отпрвлений в руках и ждали по 2-3 часа поиска своих посылок на складе - в результате трети из них сообщались извините не нашли - ждите дальше может привезут еще. А у нас одна девушка только их здесь ищет.......или ВЫ знаете курьер заболел по вашему маршруту а посылку не сдал - вот выйдет может привезет Вам....- от такого у меня вставали волосы дыбом!
И апофеозом всего на справедливый крик человека - которому в течение месяца каждое утро сообщали что передали его посылку курьеру а вечером на звонок с вопросом почему не привезли ему говорили что ее сдали назад на склад - курьеру типо лениво было ехать, стала эпическая фраза человека - представившегося в дальнейшем начальником службы безопасности - "Ху%е ты тут орешь, пойдем выйдем я тебе е%ало расшибу"!!!!!  После такого толпа взревела и начала штурмом брать прилавки и столы "сотрудников" EMS - высланный на помощь отряд охраны немного разрядил обстановку - прислали дополнительно 6 человек на поиски посылок и о чудо примерно 40% тех кому (включая меня) было сказано что посылки не найдены или переданы курьерам - резко нашли посылки. Как я полагаю они все это время лежали на складе без движения и никому их не передавали. Остальным предложили написать заявления на розыск. Еще прикол - к заявлению о розыске надо прикладывать квитанции выдаваемые EMS при отправке!!!! Откуда у меня как у получателя эти квитанции и как я их должен получить? Попросить отправить по почте :)))))))) Короче всем терпения и удачи!
Как писал человек на одном из форумов - в аду не 9 а 10 кругов - последний это совместный филиал Почты России и Сбербанка