#
10 Дек, 2011 15:54
|
Как расчитывается доставка? Например до Кемеровской обл. |
#
07 Фев, 2013 11:09
|
добрый день. мой заказ EE005972935DE с 24 числа прошлого месяца лежит в Radefeld, Germany и дальше не двигается. Это нормально? |
#
07 Фев, 2013 17:40
|
Ответил на почту: Если статус посылки долго не обновляется (при этом обычно в отслеживании Вы видите 3 строчки - Приём, Прибытие в ММПО и Экспорт) - Ваша посылка находится на российской таможне. Пожалуйста, наберитесь терпения - это самый долгий этап. Посылки находятся здесь в среднем 7-10 дней, а иногда и больше. В посленовогодний период среднее время доставки посылок увеличивается - таможня и почта не справляются с нагрузкой.
Таможня - государственное предприятие, поэтому повлиять и ускорить посылку на этом этапе, к сожалению, невозможно. После того как посылка покинет таможню - она движется более активно и её статус обновляется каждые 1-2 дня. Практика показывает, что в таких случаях посылки запаздывают но все равно успешно доходят - переживать не стоит.
Если за неделю статус посылки в отслеживании не изменится - пожалуйста, напишите нам еще раз.
Я напишу заявление на розыск посылки, иногда это помогает ускорить ее продвижение.
|
#
08 Фев, 2013 05:36
|
Здравствуй, дорогой ПЕС!!! У меня тоже посылка не двигается с 30 января 2013г. Номер ее такой EE006798668DE |
#
08 Фев, 2013 18:30
|
Здравствуйте, Виктор с 30 января это еще вполне нормально, так что еще рано переживать) |
#
27 Мар, 2013 17:58
|
Здравствуйте. мне пришол наконецто заказ CL417579531DE,но в нем не хватает одной вещи.На что луис мне в своих бумагах написал то что ,извените в наличии не оказалось оставшиеся деньги вернем.Как они могут мне их передать. |
#
27 Мар, 2013 19:30
|
Здравствуйте, Дмитрий Я вернул деньги на баланс. Прошу нас извинить, обычно мы делаем это сразу после отправки посылки. |
#
10 Апр, 2013 12:22
|
Здравствуйте. Я так понял что заказ мне доставит курьер прямо до двери. Подскажите пожалуйста могу ли я отказаться от доставки до адреса, т.к. в тот момент скорее всего не буду на месте? |
#
10 Апр, 2013 12:36
|
Здравствуйте. Нет, с недавнего времени посылки доставляются обычной почтой без доставки до двери. Я писал об этом в новостях. В почтовый ящик Вам должны будут принести извещение - и надо будет сходить получить посылку на почту самостоятельно. |
#
06 Июн, 2013 13:04
|
Здравствуйте!!! Посылка с номером CL432287460DE была выслана 22.04.13 и на данный момент имеет статус Май 12, 2013, 15:03 Таможенное оформление завершено Выпущено таможней 6970 г. 190978 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3 Май 17, 2013, 22:28 Обработка Покинуло место международного обмена 0 г. 190978 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3 до этого момента статус не поменялся, это нормально? и вес посылки в статусе 0г. ??? Начинаю волноваться.... |
#
06 Июн, 2013 19:05
|
Здравствуйте, Максим Это не совсем нормально, но такое у почты случается. На вес внимание не обращайте, посылку взвешивают не во всех пунктах, а в тех где не взвешивают проставляют 0. Я написал заявление на розыск и буду следить за посылкой. Периодически спрашивайте посылку на почте по номеру отслеживания и фамилии - бывает так, что посылка движется, а инфомрация в отслеживании не обновляется. |