Привет, друзья.
Вынужден сообщить, что в посленовогодний период на таможне и почте организовался большой завал - они не справляются.
Такая ситуация происходит каждый год, но как обычно, выводов с их стороны никаких не последовало.
По опыту все эти посылки хоть и с задержкой, но всё равно дойдут до адресатов.
К сезону, надеюсь, успеют.
За оплаченные деньги прошу не переживать - если факт утери посылки подтверждается - мы без лишних вопросов отправим новую или вернем деньги за заказ.
Отправлять повторные посылки сейчас не имеет смысла - они точно так же попадут в эту очередь, только уже в конец.
Ближе к весне ситуации постепенно нормализуется.
Я понимаю, что несмотря на недочеты в работе таможни и почты, обещанные сроки доставки всё же на нашей ответственности, поэтому прошу всех извинить за доставленные неудобства и по возможности набраться терпения.
Если у кого-то посылка продвинулась - пожалуйста пишите об этом в комментариях, так можно будет оценивать общую ситуацию.
Вынужден сообщить, что в посленовогодний период на таможне и почте организовался большой завал - они не справляются.
Такая ситуация происходит каждый год, но как обычно, выводов с их стороны никаких не последовало.
По опыту все эти посылки хоть и с задержкой, но всё равно дойдут до адресатов.
К сезону, надеюсь, успеют.
За оплаченные деньги прошу не переживать - если факт утери посылки подтверждается - мы без лишних вопросов отправим новую или вернем деньги за заказ.
Отправлять повторные посылки сейчас не имеет смысла - они точно так же попадут в эту очередь, только уже в конец.
Ближе к весне ситуации постепенно нормализуется.
Я понимаю, что несмотря на недочеты в работе таможни и почты, обещанные сроки доставки всё же на нашей ответственности, поэтому прошу всех извинить за доставленные неудобства и по возможности набраться терпения.
Если у кого-то посылка продвинулась - пожалуйста пишите об этом в комментариях, так можно будет оценивать общую ситуацию.
ЕМС работет с перебоями, это факт! трудности бывают с разными отправителями и товарами.
но моя вроде пришла, и судя по статусу пытались вручить пока дома никого небыло)
Янв. 23, 2013, 13:18 Приём Германия HAMBURG
Фев. 24, 2013, 17:00 Неудачная попытка вручения Иная
Можете попробовать связаться и с нашей таможней.
Мне и всем людям здесь отписавшимся не доверяете?
В информации отслеживания DHL не написано, что посылка на таможне, вместо этого написано: "Fri, 11.01.2013 06:19 h IPZ-Ffm, Germany
The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking"
Есть предположение, что возможна пропажа...
Понимаю, что задержка слишком большая и уже превысила психологический порог терпения и доверия к нам. Но отправлять новую посылку сейчас смысла действительно нет, с 99% вероятностью все эти посылки продвинутся и доставятся.
Если пострадавшие от этой ситуации люди откажутся от дальнейшего сотрудничества с нами - это будет справедливо, но мы в данном случае тоже заложники ситуации...
Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), п. 1 статьи 5, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Учитывая изложенное, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления. К сожалению, мы не можем больше предоставить Вам дополнительно какую-либо информацию по данному EMS отправлению.
С уважением,
EMS Russian Post"
Интересно получается, номер есть а посылки нет? Будем ждать...
"В единую справочную звонить не только бесполезно, но и вредно - не удивлюсь, если там скажут что "такая посылка не зарегистрирована в нашей системе, выясняйте у отправителя", одно из последних их изобретений чтобы ничего не делать."
Слабо верится, но если работает, то почему нет)
Вот теперь с содраганием жду очередную посылку, которую заказала чуть позже предыдущей... Кстати, по ней с даты прибытия в Москву 20.02 нет никакой информации.
В теории можно много фантазировать на эту тему, на практике за многолетний опыт работы не было ни одного такого случая. Даже если он произойдет - мы проведем расследование и вернем деньги.
У EMS очень много недостатков, но есть одно достоинство, которое пока перекрывает все - они могут доставить посылку в любую деревню нашей необъятной родины. Нет ни одной частной транспортной компании, которая может это сделать.
Другое дело, что нужны альтернативы, с этим никто не спорит, работа над этим уже ведется, но это произойдет небыстро.