#
06 Дек, 2011 18:16
|
Если что-то пошло не так...
По возможности опишите ситуацию максимально подробно с указанием всех необходимых деталей.
Мы постараемся решить вопрос и не допустить подобные в будущем. |
#
04 Сен, 2012 08:01
|
Добрый день! Сделал два заказа у Вас в магазине. Первый пришел достаточно быстро, хоть и не без "приключений". Второй заказ - шлем Шуберт - так до сих пор и не получен. В трекенге EMS почты он отражается как "прибывшим в место вручения" с 16-08-2012. Доставки домой не дождался, съездил к ним на склад (Мичуринский проспект). 4 часа розыска (!!!) не дали результатов. Сейчас написал бумагу на розыск. В случае, если розыск даст отрицательный ответ, как мне действовать дальше? И главное: поменяйте перевозчика!!!! Хуже службы, чем EMS, в России точно нет... |
#
04 Сен, 2012 12:02
|
Добрый день, Виктор. Мы инициировали розыск Вашей посылки, если она так и не найдётся - мы вернём Вам деньги за заказ. |
#
05 Сен, 2012 07:23
|
Добрый день, Виктор. Спасибо большое за понимание! Я понимаю полностью, что это не Ваша вина, а проблема в выборе партнера по доставке. А можно, в случае если не найдется, не деньгами а повторным отправлением? |
#
05 Сен, 2012 10:54
|
Да, конечно можно, если потеря подтвердится переоформим и вышлем новую посылку. Извините за эти неудобства. Вам тоже спасибо за понимание! |
#
14 Сен, 2012 02:07
|
Посылка прибыла после 3 недель розыска! Все получил, спасибо! |
#
03 Окт, 2012 23:12
|
Всех пострадавших и просто недовольных работой EMS прошу не лениться и писать подробные жалобы в администрацию Motopes.ru, а, еще лучше, непосредственно в службу поддержки Louis.de (order@Louis.de). louis, мне кажется, до лампочки (сделают просто, как ebay, отменят поставки в Россию). Жаловаться надо в слоупочту. Ну и мало кто знает, что EMS гарантирует сроки доставки и в случае их несиполнеия можно даже посудиться. I'm sorry I can't hear you over the sound of how awesome I am. |
#
13 Окт, 2012 17:54
|
Заказ получил все на месте, но посыла прибыла во вскрытом виде, с испорченной упаковкой товара. |
#
08 Ноя, 2012 17:09
|
Уважаемые коллеги, отслеживаю посылку (файл во вложении), выдает информацию о неточном адресе, прошу вас помочь доставить до адресата. Посылка прибыла в Мск. 20.10.2012г. Вложение: Status-zu-Sendung-216088919874.pdf (15Kb) |
#
08 Ноя, 2012 19:55
|
Здравствуйте, Иван. |
#
20 Ноя, 2012 00:04
|
Посылку наконец то получил,спустя полтора месяца ожиданий.Посылку пришлось забирать самому и посылка была в скрытом виде,но правда все на месте. |