#
07 Фев, 2013 11:09
|
добрый день. мой заказ EE005972935DE с 24 числа прошлого месяца лежит в Radefeld, Germany и дальше не двигается. Это нормально? |
#
06 Апр, 2013 09:13
|
Подавайте - пусть хоть как-то шевелятся. Все посылки хоть и с задержками но доходят, еще ни одна не потерялась. |
#
06 Апр, 2013 13:00
|
не подскажете как это сделать
|
#
06 Апр, 2013 16:32
|
я думал вы как раз о том письме-претензии, а как я понял вы ее уже написали. Пока больше ничего сделать нельзя - то заявление на розыск, которое пишется непосредственно на бумаге на почте требует копии бланка отправления, которую мы предоставить не можем, т.к. весь документооборот в Германии происходит в электронном виде. |
#
09 Апр, 2013 13:31
|
как нельзя? я в шоке! получается деньги заплатил это норма, а посылку получить? так не бывает, я правильно понимаю вы являетесь посредником между продавцом и покупателем? или вы представитель данного продавца? я так понимаю посылку надо подать в розыск и сделать это может только отправитель , совершенно законно! тогда движение пойдет! если посылка не находится, то возмещается стоимость товара либо отправляется другой товар токого же содержания или я не прав!? Я понимаю что почта не добросовестные и все такое, но от вас же должа быть какая то инициатива? Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано согласно законодательству страны подачи или назначения (статья 5 Конвенции ВПС). |
#
10 Апр, 2013 09:59
|
Заявка на розыск вашей посылки уже подана. Да, если по любой из причин посылка до вас не дойдет - мы отправим новую или вернем деньги - с вашими деньгами ничего не случится это я вам гарантирую. Чтобы отправлять новую посылку должно быть подтверждение что старая потерялась. Сейчас ваша посылка ведет себя как любая другая, застрявшая на таможне. Если вы знаете еще какие-то способы как повлиять на почту - скажите, с удовольствием им воспользуюсь. Сейчас, к сожалению, единственное что остается - ждать. |
#
10 Апр, 2013 10:53
|
Спасибо! |