#
07 Фев, 2013 11:09
|
добрый день. мой заказ EE005972935DE с 24 числа прошлого месяца лежит в Radefeld, Germany и дальше не двигается. Это нормально? |
#
07 Фев, 2013 19:34
|
Ответил на почту: Если статус посылки долго не обновляется (при этом обычно в отслеживании Вы видите 3 строчки - Приём, Прибытие в ММПО и Экспорт) - Ваша посылка находится на российской таможне. Пожалуйста, наберитесь терпения - это самый долгий этап. Посылки находятся здесь в среднем 7-10 дней, а иногда и больше. В посленовогодний период среднее время доставки посылок увеличивается - таможня и почта не справляются с нагрузкой.
Таможня - государственное предприятие, поэтому повлиять и ускорить посылку на этом этапе, к сожалению, невозможно. После того как посылка покинет таможню - она движется более активно и её статус обновляется каждые 1-2 дня. Практика показывает, что в таких случаях посылки запаздывают но все равно успешно доходят - переживать не стоит.
Если за неделю статус посылки в отслеживании не изменится - пожалуйста, напишите нам еще раз.
Я напишу заявление на розыск посылки, иногда это помогает ускорить ее продвижение.
|
#
10 Фев, 2013 16:39
|
Здравствуйте,Такая же ерунда с заказом EE006710330DE,Уже 24дня статус не меняется, |
#
10 Фев, 2013 18:32
|
Отправил запрос на розыск. К сожалению ничего другого кроме ждать пока не остается - сейчас глобальный завал на таможне. В итоге либо все эти посылки продвинутся, либо мы вернем за них деньги. |
#
16 Фев, 2013 09:43
|
По запросу о заказе EE006710330DE почта отвечает о нахождении в Германии,??? |
#
16 Фев, 2013 12:46
|
Нет, она на таможне - http://www.motopes.ru/faq/#position=q_99 |
#
20 Фев, 2013 18:53
|
Заказ EE006710330DE таможеное оформление завершено,17,01--19,02,2012,Движение началось! |
#
04 Апр, 2013 13:38
|
Здравствуйте! подскажите когда кричать КАРАУЛ? номер почтового отправления CL430468291DE висит в Экспорт, Германия DELEJB с 08.03.2013 письмо-жалоба уже написана, результат нулевой! |
#
04 Апр, 2013 17:17
|
К сожалению в этой ситуации остается только ждать... |
#
05 Апр, 2013 03:49
|
сколько ждать? подавать в розыск или нет? ждать можно бесконечно! |