Павел, пришлите пожалуйста фотографии, подтверждающие эту проблему, нам на почту support@motopes.ru.
Это очевидная ошибка при упаковке.
Какое решение вас устроит больше - отправить новую пару или вернуть деньги?

почитала, насторожилась. собираюсь оформить довольно крупный заказ (примерно 80к), задумалась.. один из важных возникших вопросов, товары точно оригинальные от фирмы-производителя? не хочется ездить в китайском арае:)

Прождав практически 3 месяца я так ничего и не получил.

По приезду, узнал еще одну новость - "котелок"(LS2 FF351 Flutter) оказался китайским, а не как на всех сайтах писали - Испания - мне не жалко потраченых денег, но с таким-же успехом можно было приобрести что-нибудь у китаез в пять раз дешевле и ждать менше пришлось, и нервов меньше б потратили, и подарить-то "эту чудо вещь" не кому. Больше всего обидно за жену - она его сильно ждала, к экипе новой - типо в тему. Я ей предлогал Shoei Rf-1000 Flutter приобрести, но расцветка немного не подходила - и у этого расцветка не совпадает с фото - короче говоря - отстой полнейший. Катали в фирменных вещах и будем катать, а эту гадость - на свалку! Прийдется что-то новое подбирать, уже из проверенных брендов и магазинов - а здесь Европой даже не пахнет. Хотели у вас еще футболку женскую PINK BUTTERFLY приобрести, но ...

Теперь по поводу чужой посылки - данных на электронке до сих пор - НЕТ!

господа,кому пришёл шлем шарк прошу откликнуться, мои координаты: krokodil2015@rambler.ru  тел. +7 910 111 62 01, завтра схожу на почту,если что пришло сразу отпишусь

Кирилл, ваша посылка задерживается на таможне.
Я подал заявление на розыск и сообщу как только появится новая информация.
К сожалению, пока больше ничего не остается кроме как ждать.
 

может я чего недопонимаю, посылка из Германии в Россию пришла или нет? причем тут жалоба на EMS? вот к ЕMS у меня как раз притензий и нет они в последнее время работать стали исправно 3 раза через левое плечо!а  из Германии DHL , что то как то не понятно я правельно понимаю!?

Ярослав, Ваша посылка задерживается на таможне из-за перегрузки.
Пожалуйста, напишите жалобу, опыт показывает что это значительно ускоряет продвижение посылки.

Подробная инструкция здесь - http://www.motopes.ru/blogs/view_entry/856/

17.02 отправил Вам 20 000 рублейс точным у казанием назначения платежа, а на моём счету до сих пор ни копейки, я волнуюсь!!!

Здравствуйте, Александр.

Если я правильно понял - Вы пополнили баланс банковской квитанцией?
В этом случае деньги поступают на счёт в течение 3-х рабочих банковских дней. Суббота и воскресенье - у банков выходные.
Эта задержка связана исключительно со схемой работы банков - в этот период мы точно также как и Вы не видим что происходит с деньгами.

Как только банк зачисляет Ваши деньги на наш счёт - они автоматически зачисляются на Ваш баланс. На этом этапе ручной обработки нет вообще, поэтому задержки здесь исключены.

При оплате этим способом в пятницу - деньги, как правило, появляются на балансе во вторник-среду.

к качеству товара - претензий нет, НО!!! посылка пришла "открытой", а там хрупкий товар. также фамилия и адрес были неверные!!! соответственно, о том, что пришла посылка я узнала - совершенно случайно!!

Спасибо большое за понимание! Я понимаю полностью, что это не Ваша вина, а проблема в выборе партнера по доставке. А можно, в случае если не найдется, не деньгами а повторным отправлением?

Заранее спасибо! 

Посылка прибыла после 3 недель розыска! Все получил, спасибо!
Поменяйте партнера по логистике! 

Заказ получил все на месте, но посыла прибыла во вскрытом виде, с испорченной упаковкой товара.

Здравствуйте у меня вопросик возник . Написано Неудачная попытка вручения Временное отсутствие адресата . Что такое? Заранее спасибо

Здравствуйте, Алексей

Выяснилось, что спинка является отдельным товаром и изображена только для примера, а фото к товару вводит в заблуждение.
Я ответил Вам письмом с предложениями решения этой проблемы, продолжим обсуждение там же. 
Мы исправим описание к товарам, чтобы избежать подобных проблем в будущем. 

Здравствуйте,А вообще посылку то получили?У меня такая же ситуация,

Пришел не тот цвет и не тот размер

После распаковки посылки был расстроен тем, что при формировании посылки её содержимое было некачественно упаковано, вследствие чего произошло повреждение ветрового стекла. Само ветровое стекло было впихнуто так, что оно насквозь проткнуло коробку посылки. Хаггер тёрся по ветровому стеклу, вследствие чего упаковка ветрового стекла была нарушена и поцарапано ветровое стекло. Если есть возможность, передайте «пламенный привет» упаковщикам Louis, нужно качественнее упаковывать подобные вещи.
(4.jpg)
(3.jpg)
(2.jpg)
(1.jpg)